عقد الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، لقاء حواريا مع مجموعة من العاملين من مختلف الإدارات والجهات التابعة للفرع بحضور 100 مشارك، وذلك بهدف مناقشة طلبات ومقترحات العاملين، واستعراض رؤاهم لتطوير منظومة العمل وتعزيز الإنتاجية.
واستمع مدير الفرع خلال اللقاء المفتوح، لآراء الموظفين وملاحظاتهم، إذ طالبوا بميكنة الخدمات ومنها التقارير الطبية، عمل باركود للبطاقات الصحية، مع تسعير الخدمات على نظام خدمة العملاء، وتفعيل النداء الآلي بالصيدليات ومراكز خدمة العملاء، إضافة إلى تجديد قرارات الغسيل الكلوي من العيادة التابع لها المريض.
كما طالبوا بتوفير ختم نسر للمترددين على خدمة العملاء، وتوفير قائم لتسليم أوراق مرضى لجنة الدواء بعد استيفائها بالكامل إلى إدارة التموين الطبي بالفرع، فضلاً عن تسهيل إجراءات الكشف والخدمات للعاملين بالتأمين الصحي، مع تفعيل مبادرة «لا ينتظر» وسرعة إنهاء الإجراءات لأصحاب الهمم والقدرات الخاصة.
كما اتفق الحاضرون على توفير مكان بديل لعيادة القناطر الخيرية، دراسة مسار تنقل المريض بعيادة الخانكة، ودورة عمل إنهاء الإجازات المرضية للمرضي بمستشفي بنها.
وطالب الحضور أيضا بالتوسع في برامج التدريب لفئات الصيادلة والصيدلة الإكلينيكية، العلاج الطبيعي، الأسنان، كيميائيين المعمل، المجموعة الإدارية، وتدريب أطباء الطوارئ على البروتوكولات العلاجية، مع تأهيل فئات التمريض العاملة بالتثقيف الصحي وتوحيد المادة العلمية، إلى جانب برامج التدريب الخارجية والدراسات التكميلية، وتسليم شهادات معتمدة للمتدربين.
وأجاب مدير الفرع، عن استفساراتهم التي ركزت على تحسين مسيرة العمل، مؤكدًا أن الملاحظات والمقترحات الإيجابية ستُدرس بعناية، وسيُنفذ منها ما يحقق بيئة عمل صحية تتيح للعاملين التعبير بحرية عن آرائهم واقتراحاتهم.
الدكتور سيد جلال مدير فرع التأمين الصحي بالقلوبية
انب من اللقاء
خلال تقديم المقترحات
خلال لقاء العاملين بالتأمين الصحي
