تحذير عاجل من «المصرية للاتصالات» لعملائها المتأخرين عن سداد الفاتورة

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن بدء اتخاذ إجراءاتها تجاه العملاء المتأخرين في سداد فاتورة التليفون الأرضي لشهر أكتوبر. ووفقًا لبيان الشركة، سيتم قطع خدمة التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي عن المشتركين الذين لم يسددوا الفواتير المستحقة اعتبارًا من يوم غدٍ الإثنين، بالإضافة إلى فرض غرامات مالية على المتأخرين.

تحذير عاجل من «المصرية للاتصالات» لعملائها المتأخرين عن سداد الفاتورة

تشير الشركة إلى أن سداد فاتورة التليفون الأرضي يبدأ من اليوم الأول من كل شهر، حيث يُمنح العملاء مهلة تصل إلى 20 يومًا، مما يعني أن استحقاق فاتورة شهر أكتوبر يستمر حتى 20 من الشهر نفسه بعد انتهاء هذه المهلة، ستبدأ الشركة في تطبيق غرامة تأخير على العملاء، والتي تبلغ 1.5% من إجمالي الفاتورة عن كل شهر تأخير، بحد أدنى 10 جنيهات وبعد مرور سبعة أيام من بدء فرض الغرامة، أي بحلول 27 أكتوبر، سيتم قطع الخدمة عن المشتركين المتأخرين حتى يتم تسوية الفواتير المستحقة.

تؤكد المصرية للاتصالات أن استمرار التأخر في سداد الفواتير قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات صارمة بحق العملاء، مثل سحب الخط الأرضي نهائيًا من العميل الذي يتجاوز الفترة المسموح بها للسداد. وأوضحت الشركة أن الخطوط التي يتم سحبها من المتأخرين ستخصص لعملاء آخرين.

أعلنت الشركة أن هذه الخطوة جاءت نتيجة لملاحظة تراكم المبالغ المالية المستحقة بسبب تأخر بعض العملاء في السداد لفترات تصل إلى سبعة أشهر. وحرصًا على استمرار تقديم الخدمة للمواطنين، دعت الشركة الجميع إلى الالتزام بمواعيد السداد لتفادي التعرض للإجراءات القانونية والغرامات.

الاستعلام عن الفاتورة

كما وفرت المصرية للاتصالات عدة خيارات سهلة ومباشرة للعملاء للاستعلام عن فواتير التليفون الأرضي يمكن للمستخدمين زيارة الموقع الرسمي للشركة، حيث يمكنهم إدخال كود المحافظة ورقم التليفون الأرضي لعرض الفواتير المستحقة بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاستعلام عن الفاتورة من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء 19777.

تقدم الشركة المصرية للاتصالات للعملاء مجموعة من الطرق المرنة لدفع فواتير التليفون الأرضي، مما يسهل العملية على جميع المشتركين. تشمل هذه الخيارات:

– فروع شركة ‘We’: يمكن سداد الفاتورة من خلال الفروع المنتشرة في جميع المحافظات.

– ماكينات فوري: يمكن للعملاء الدفع عبر ماكينات فوري المتوفرة في المحلات والمراكز التجارية.

– الوحدات المتنقلة: توفر الشركة وحدات متنقلة تسهل عملية السداد.

– مكاتب البريد: يمكن سداد الفاتورة في مكاتب البريد.